Основные сведения и термины
- Что такое Секретный Санта?
- Что такое Событие?
- Преследуемая цель в обмене
- Откуда появилась традиция обмениваться подарками?
- Что нужно делать в Событии?
Секретный Санта - это каждый зарегистрированный участник проекта, одноименное названия сайта, а также мобильного приложения.
Событием называется отдельное мероприятие, посвященное обмену подарками в определенный период года. Например, самым значимым (и самым долгим по времени) Событием является Новогодний обмен, в рамках которого Санты дарят самые вкусные и тяжелые подарки.
Кроме того, в течении всего года организуются сезонные обмены. Они не такие масштабные по численности участников, но от этого не менее интересные.
Кроме того, в течении всего года организуются сезонные обмены. Они не такие масштабные по численности участников, но от этого не менее интересные.
Наша основная миссия - вдохновлять всех участников и приносить им радость от участия в обмене подарками. Кроме того, не менее важной целью является безопасность всех обменов: важно, чтобы каждый добросовестный участник получил подарок.
За этим внимательно следит администрация, которая представлена в лице Эльфов: невидимых помощников, которые держат руку на пульсе всех обменов, сами принимают в нем участие, а также проверяют, чтобы среди Сант не попадались мошенники.
За этим внимательно следит администрация, которая представлена в лице Эльфов: невидимых помощников, которые держат руку на пульсе всех обменов, сами принимают в нем участие, а также проверяют, чтобы среди Сант не попадались мошенники.
Мероприятие берет свои корни из корпоративного сегмента, и было когда- то придумано офисными работниками, чтобы каждый сотрудник получил подарок.
В современном же варианте обмен проходит среди интернет - пользователей, в ходе которого незнакомые люди обмениваются подарками.
В современном же варианте обмен проходит среди интернет - пользователей, в ходе которого незнакомые люди обмениваются подарками.
Во время участия в обмене Вам нужно зарегистрироваться, полностью заполнить свой профиль, и выполнить простые пошаговые задания. А после распределения подготовить и отправить подарок для назначенного Вам участника (Санты) в соответствии с тематикой обмена. Например, поздравить его с Новым годом. Аналогично - для Вас точно также кто-то будет готовить подарок.
Регистрация в проекте
- Как зарегистрироваться на сайте / в мобильном приложении
- Не приходит проверочный звонок, что делать?
- Ваш номер телефона заблокирован, или баланс не позволяет получать звонки
- На Вашем тарифном плане подключена дополнительная услуга (наподобие супер АОН), и из за нее звонки не поступают. Временно отключите ее, а после получения звонка подключите услугу снова.
- [Акутально для Android] На Вашем устройстве установлена антиспам программа для фильтрации звонков и СМС, и она понимает принимаемые звонки как "вредные", и не показывает их. Нужно временно отключить данные приложения, а после получения звонка включить их снова.
- [Акутально для Android] На современных устройствах имеется отдельный антиспам - фильтр от производителя. Проверьте его, посетив раздел "Настройки" в меню телефона, либо из приложения "Безопасность" для устройств Xiaomi
- На Вашем устройстве установлен блокировщик рекламы, который блокирует отправку запроса при регистрации. Все запросы с проверочными кодами отправляются через промежуточный сервер, поэтому убедитесь, что сетевые запросы не блокируются.
- Я потерял телефон / сменил номер, что делать?
- Укажите старый номер, на который был зарегистрирован аккаунт
- Укажите новый номер для переноса. При этом, на новом номере не должно быть зарегистрировано никаких других аккаунтов, т.к. они будут удалены.
- Регистрация с нескольких телефонов
- Какие требования для участника?
Для регистрации в проекте Вам потребуется указать номер телефона, и адрес электронной почты на который поступит ссылка для подтверждения. В дальнейшем этот номер (и почта) будет ассоциироваться с Вашим профилем.
Процедура идентична для всех устройств.
Процедура идентична для всех устройств.
Самая распространенная причина, по которой не приходят проверочный звонки - настройки на Вашем устройстве, которые ограничивают контактирование с неизвестными номерами, и определяют их как спам. Проверьте следующие пункты:
В случае, когда ни один из способов Вам не помог, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом: они отправят проверочное СМС по которому вы сможете подтвердить номер.
В случае, когда ни один из способов Вам не помог, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом: они отправят проверочное СМС по которому вы сможете подтвердить номер.
Если Вы потеряли принадлежащий Вам номер телефона, или поменяли его на другой, мы поможем перенести все сведения. Для этого необходимо отправить запрос к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом. Во время обращения:
Также администрация вправе запросить у Вас любую информацию из прошлого аккаунта, знать которую можете только Вы.
Также администрация вправе запросить у Вас любую информацию из прошлого аккаунта, знать которую можете только Вы.
В соответствии с Правилами участия в обмене подарками регистрировать на себя несколько аккаунтов c одинаковым ФИО, и (или) адресом проживания строго запрещено.
Если данное нарушение будет выявлено, Вы рискуете потерять все такие аккаунты без возможности восстановления.
Вместо этого пригласите своих родных и близких - это очень интересно, позволяет сэкономить, и не нарушает правил.
Если данное нарушение будет выявлено, Вы рискуете потерять все такие аккаунты без возможности восстановления.
Вместо этого пригласите своих родных и близких - это очень интересно, позволяет сэкономить, и не нарушает правил.
В соответствии с Правилами участия в обмене подарками к обмену подарками допускаются лица от 18 лет, с возможностью внести регистрационный взнос, а также подготовить, упаковать и отправить (получить) регистрируемое отправление на имя назначенного ему участника.
Участники, которые не достигли 18 (восемнадцати) лет, могут принять участие только при условии регистрации на имя их родителей (опекунов), а также с их согласия.
В случае выявления нарушения Вы рискуете потерять аккаунт без возможности восстановления.
Участники, которые не достигли 18 (восемнадцати) лет, могут принять участие только при условии регистрации на имя их родителей (опекунов), а также с их согласия.
В случае выявления нарушения Вы рискуете потерять аккаунт без возможности восстановления.
Личный профиль участника
- Зачем заполнять профиль?
- Как происходит процедура заполнения?
- Почему я не могу изменить некоторые сведения?
- Ваша Фамилия, Имя, Отчество
- Адрес Вашего фактического проживания
- Ваш возраст
- Что делать, если в моем профиле ошибка?
- Что указывать в анкете?
- Что такое публичный профиль, и зачем он нужен?
- Мой адрес проверяется, что это значит?
- Вы передаете сведения обо мне куда-либо еще?
- Что такое псевдоним, и как его поменять?
- 1. Нажмите на иконку человечка в верхнем правом углу любой страницы
- 2. Выберите раздел "Детали профиля", и нажмите на него
- 3. Придумайте новый псевдоним, не больше 14 символов длинной
- 4. Нажмите на кнопку сохранения
- 5. Готово! Псевдоним уже изменен
- Как еще можно настроить профиль?
- Мой аккаунт заблокирован, что делать?
- Я хочу отозвать обработку моих персональных данных
- Я хочу удалить аккаунт, что делать?
Профиль позволяет более точно настроить все параметры для участия в обмене подарками, и помогает Вашему участнику подобрать правильный презент.
Для удобства восприятия, профиль имеет определенную шкалу в процентах, в зависимости от степени заполненности. Чем он лучше подготовлен, тем лучше: Ваш участник не будет испытывать сложностей при подготовке подарка, а Ваши приватные сведения будут точно соблюдены.
Для удобства восприятия, профиль имеет определенную шкалу в процентах, в зависимости от степени заполненности. Чем он лучше подготовлен, тем лучше: Ваш участник не будет испытывать сложностей при подготовке подарка, а Ваши приватные сведения будут точно соблюдены.
Заполнение профиля происходит двумя способами:
1. В своем профиле выберите интересующую Вас категорию из раздела "Самое важное", и следуйте за подсказками в ходе заполнения.
2. Откройте любой обмен подарками, который сейчас активен, и посмотрите, какие разделы нужно заполнить, чтобы быть допущенным до участия
1. В своем профиле выберите интересующую Вас категорию из раздела "Самое важное", и следуйте за подсказками в ходе заполнения.
2. Откройте любой обмен подарками, который сейчас активен, и посмотрите, какие разделы нужно заполнить, чтобы быть допущенным до участия
Часть информации о Вас заполняется в профиле только один раз за аккаунт, и не подлежит изменению. Это сделано в целях безопасности, а также предотвращения мошшеничества.
Вот список информации, которую нельзя самостоятельно изменить после заполнения:
В случае, если Вам потребуется изменить указанную выше информацию, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом.
Вот список информации, которую нельзя самостоятельно изменить после заполнения:
В случае, если Вам потребуется изменить указанную выше информацию, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом.
Если Вы нашли неточность в Вашем профиле, Вы можете самостоятельно ее изменить, нажав на кнопку редактирования. Исключениями являются самые важные сведения о Вас - их можно поменять, только обратившись к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом.
Самый простой способ заполнить анкету - описать себя со стороны. Расскажите как Вы проводите досуг, перечислите свои увлечения, подробно опишите, что Вам нравится.
Публичный профиль Санты - это специальная карточка, которую мы передаем Вашему участнику в обмене подарками.
Сама по себе карточка является полностью анонимной, и служит только для перечисления Ваших достижений, и отображает выбранный Вами аватар и псевдоним.
Сама по себе карточка является полностью анонимной, и служит только для перечисления Ваших достижений, и отображает выбранный Вами аватар и псевдоним.
После того, как Вы заполните адрес своего фактического проживания в первый раз, он отправляется на проверку к нашим Эльфам - администраторам.
В этом нет ничего страшного - наши специалисты проверяют, что адрес заполнен верно (в соответствии с правилам для почтовых отправлений), а также убеждаются в его реальности.
Если в ходе проверки обнаружатся дополнительные вопросы - Вы получите уведомление об этом
В этом нет ничего страшного - наши специалисты проверяют, что адрес заполнен верно (в соответствии с правилам для почтовых отправлений), а также убеждаются в его реальности.
Если в ходе проверки обнаружатся дополнительные вопросы - Вы получите уведомление об этом
Мы за честные отношения между нашими пользователями, и бережно храним всю информацию, которая указана в Вашем аккаунте, и никому не передаем ее.
В процессе обмена подарками мы дополнительно запрашиваем разрешение на передачу Ваших сведений другому участнику. Без такого разрешения принять участие в обмене не получится.
В процессе обмена подарками мы дополнительно запрашиваем разрешение на передачу Ваших сведений другому участнику. Без такого разрешения принять участие в обмене не получится.
Псевдоним - это выдуманное имя, которое отображается при входе в аккаунт, при публикации отзывов, а также показывается в карточке публичного профиля.
Чтобы изменить свой псевдоним, в личном профиле своего аккаунта выполните следующие действия:
Чтобы изменить свой псевдоним, в личном профиле своего аккаунта выполните следующие действия:
Чтобы Ваш профиль был наиболее полным, укажите контактные сведения для связи с Вами. К ним относится адрес электронной почты и социальная сеть.
Если Ваш аккаунт оказался заблокированным, на странице блокировки будет отображен номер правил, который был нарушен.
Ознакомьтесь с ним, и если у Вас возникнут вопросы по более детальной информации - обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом.
Также учитывайте, что мы очень строго относимся к нарушающим правила пользователям, и не проводим разблокировку аккаунтов.
Ознакомьтесь с ним, и если у Вас возникнут вопросы по более детальной информации - обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом.
Также учитывайте, что мы очень строго относимся к нарушающим правила пользователям, и не проводим разблокировку аккаунтов.
Чтобы отозвать обработку персональных данных сервисами Секретный Санта, в личном профиле перейдите в раздел "Настройки", или отправьте письмо с темой "Отзыв персональных даных" на нашу почту info@secretsanta.ru.
В разделе с настройками Вы обнаружите блок "Опасная зона", с помощью которого можете произвести необходимые действия.
Будьте внимательны, подтвержая те или иные действия - в случае отзыва персональных данных (что означает удаление аккаунта) решение не подлежит восстановлению.
В разделе с настройками Вы обнаружите блок "Опасная зона", с помощью которого можете произвести необходимые действия.
Будьте внимательны, подтвержая те или иные действия - в случае отзыва персональных данных (что означает удаление аккаунта) решение не подлежит восстановлению.
Чтобы удалить аккаунт из сервисов Секретный Санта, в личном профиле перейдите в раздел "Настройки".
В нем Вы обнаружите блок "Опасная зона", с помощью которого можете произвести необходимые действия.
Будьте внимательны, подтвержая те или иные действия - в случае удаления аккаунта он не подлежит восстановлению, также как и вся информация о нем, а также содержащийся на аккаунте баланс.
В нем Вы обнаружите блок "Опасная зона", с помощью которого можете произвести необходимые действия.
Будьте внимательны, подтвержая те или иные действия - в случае удаления аккаунта он не подлежит восстановлению, также как и вся информация о нем, а также содержащийся на аккаунте баланс.
Подготовка к участию в обмене
- Что делать, чтобы принять участие в обмене подарками?
- (Регистрация) Задания по проверке анкетных сведений и адреса проживания, которые Вы выполняете с своем профиле
- (Услуги) Оплата регистрационного взноса, выбор дополнительных опций в обмене, таких как страховка
- (Подтверждение) Получение Вашего согласия на участие в обмене, а также разрешение на передачу персональных данных
- Что такое задания?
- Сроки проведения обмена
- (от 2 до 4 недель) Регистрация в обмене, и сбор заявок участников
- (от 1 до 7 дней) Распределение участников между собой
- (от 2 до 4 недель) Пересылка и получение подарков
- (2 дополнительные недели после завершения) Прикрепление отзыва о полученном подарке
- Что будет, если не выполнить какое-то задание?
- Подтверждение участия в обмене
- Как присоединится к обмену, если он начался без меня?
- Не успел выполнить задания, и обмен начался без меня. Что делать?
- Я передумал принимать участие, что делать?
- Моего города нет на карте, почему?
- Почему нет информации о розыгрыше для обмена?
Для участия в обмене подарками необходимо выполнить несколько пошаговых заданий, которые в свою очередь разделяются на несколько категорий:
Обратите внимание - после выполнения всех заданий, необходимых для подачи заявки, Вы становитесь полноценным участником обмена, а указанная в них информация "замораживается", чтобы участники обменивались только актуальной информацией.
Обратите внимание - после выполнения всех заданий, необходимых для подачи заявки, Вы становитесь полноценным участником обмена, а указанная в них информация "замораживается", чтобы участники обменивались только актуальной информацией.
Каждое задание - это выполнение определенного действия, необходимого для подачи заявки. Задания можно выполнять в любом порядке по своему усмотрению, но ни одно из них пропускать нельзя.
После успешного выполнения задание изчезнет из списка, и больше не будет показываться на странице обмена, или на странице профиля.
После успешного выполнения задание изчезнет из списка, и больше не будет показываться на странице обмена, или на странице профиля.
Каждый обмен подарками - это длительный жизненный цикл (до нескольких месяцев), который разбит на пошаговые этапы. Например, новогодний обмен подарками поделен на следующие временные отрезки:
В зависимости от текущего этапа, каждому Санте необходимо выполнять те или иные действия в обмене, которые важно не пропускать.
В зависимости от текущего этапа, каждому Санте необходимо выполнять те или иные действия в обмене, которые важно не пропускать.
Задания во всех обменах подарками являются обязательными, и если пренебречь их выполнением - можно быть не допущеным к обмену, или вовсе получить блокировку аккаунта.
Подтверждение Вашего участия - это заключительный шаг на пути становления Секретного Санты, после чего начинается непосредственный обмен. После подтверждения участия Ваша заявка переводится в состояние активной, и отменить данное действие больше нельзя.
В ходе подтверждения Вам также необходимо предоставить разрешение на передачу персональных данных другому участнику, и подтвердить, что Вы готовы к обмену (который включает отправку и пересылку подарка), и все заполненные Вами сведения проверены и актуальны.
Если Вы не уверены, или не можете подтвердить свое участие по одной из причин, не подтвержайте свою анкету, а проконсультируйтесь с нашими Эльфами - администраторами любым удобным способом.
В ходе подтверждения Вам также необходимо предоставить разрешение на передачу персональных данных другому участнику, и подтвердить, что Вы готовы к обмену (который включает отправку и пересылку подарка), и все заполненные Вами сведения проверены и актуальны.
Если Вы не уверены, или не можете подтвердить свое участие по одной из причин, не подтвержайте свою анкету, а проконсультируйтесь с нашими Эльфами - администраторами любым удобным способом.
Если Вы пропустили регистрацию целиком, и не выполняли ни одного задания, то поделать с этим ничего нельзя. Регистрация для Вас закрыта.
Если в ходе регистрации Вы не успели выполнить одно (или несколько) заданий, у Вас остается возможность присоединится к обмену в первую неделю после окончания распределения.
Данная возможность доступна только в том случае, если кроме Вас имеются другие участники, которые также не успели выполнить некоторые задания как и Вы. Допустимое количество участников, необходимое для ручного добавления - 3 человека.
В остальных случаях до обмена подарками Вы не будете допущены.
Данная возможность доступна только в том случае, если кроме Вас имеются другие участники, которые также не успели выполнить некоторые задания как и Вы. Допустимое количество участников, необходимое для ручного добавления - 3 человека.
В остальных случаях до обмена подарками Вы не будете допущены.
В случае, если после подтверждения участия у Вас возникли обстоятельства, по которым Вы никак не можете принять участие в обмене подарками, в срочном порядке следует сообщить об этом нашим Эльфам - администраторам любым доступным способом до начала распределения.
Если этого не сделать, по прошествии обмена Ваша учетная запись будет заблокирована, а возможности принять участие больше не будет - даже при смене адреса или ФИО
Если этого не сделать, по прошествии обмена Ваша учетная запись будет заблокирована, а возможности принять участие больше не будет - даже при смене адреса или ФИО
При большом наплыве участников карта со схематическими отметками выгружается несколько раз в неделю, поэтому стоит немного подождать.
Если Вашего города нет в списке длительное время, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым доступным способом.
Если Вашего города нет в списке длительное время, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым доступным способом.
Информация о розыгрыше добавляется только после начала обмена подарками.
Оплата участия, оказываемые услуги
- Зачем нужна оплата? Для чего что-то оплачивать?
- Сколько это стоит?
- Что такое страховка?
- Как работает страховка?
- Что такое подписка, и какие ее преимущества?
- Где получить чек об оплате?
- Как вернуть средства, зачисленные ранее?
Оплата участия в обмене подарками сравнима с приобретением своеобразной услуги, в рамках которой мы предоставляем Вам сведения об участнике, проверяем его личность, а также всячески помогаем по возникшим вопросам.
Кроме того, часть из оплачиваемого взноса уходит на работу сотрудников и работу всех сервисов - именно Эльфы проверяют все анкеты и отвечают на Ваши вопросы. И конечно же это позволяет нам проводить розыгрыши среди участников - этим похвастаться больше никто не может.
Кроме того, часть из оплачиваемого взноса уходит на работу сотрудников и работу всех сервисов - именно Эльфы проверяют все анкеты и отвечают на Ваши вопросы. И конечно же это позволяет нам проводить розыгрыши среди участников - этим похвастаться больше никто не может.
Стоимость участия в обмене подарками начинается от 100 ₽, и может варьироваться от Вашего уровня аккаунта, а также от дополнительно приобретаемых услуг.
Например, при получении определенных достижений стоимость участия уменьшается в меньшую сторону, а при приобретении страховки наоборот, увеличивается.
Кроме того, Вы имеете возможность существенно сэкономить, приобретя подписку на определенный период.
Например, при получении определенных достижений стоимость участия уменьшается в меньшую сторону, а при приобретении страховки наоборот, увеличивается.
Кроме того, Вы имеете возможность существенно сэкономить, приобретя подписку на определенный период.
Страховка - это еще одна дополнительная услуга, которая доступна для всех участников. Она позволяет Вам быть уверенным, что подарок в любом случае будет получен, вне зависимост от обстоятельств. Стоимость страховки может отличаться в зависимости от обмена подарками - к примеру, "новогодняя" страховка обойдется немного дороже.
Страховка полезна в случае, если Ваш участник забудет (или не захочет) отправлять подарок - тогда мы сделаем это за свой счет.
Принимая участие в обмене подарками без страховки помните - даже с учетом множественных проверок нашими Эльфами, Вам может достаться недобросовестный Санта, который может не отправить подарок / сделать это не вовремя.
Страховка полезна в случае, если Ваш участник забудет (или не захочет) отправлять подарок - тогда мы сделаем это за свой счет.
Принимая участие в обмене подарками без страховки помните - даже с учетом множественных проверок нашими Эльфами, Вам может достаться недобросовестный Санта, который может не отправить подарок / сделать это не вовремя.
Страховка подключается в момент регистрации в обмене, и начинает работать только в том случае, когда Вы отправите подарок.
Например: Вы принимаете участие в обмене, с дополнительным страхованием подарка. Если Вы не отправите подарок, страховка не будет активирована (хоть она и приобретена)
Еще пример: Вы отправили подарок, но Ваш участник оказался недобросовестным, и ничего не выслал. В этом случае страховка сработает, и трек-номер подарка прийдет уже от наших Эльфов - администраторов
Например: Вы принимаете участие в обмене, с дополнительным страхованием подарка. Если Вы не отправите подарок, страховка не будет активирована (хоть она и приобретена)
Еще пример: Вы отправили подарок, но Ваш участник оказался недобросовестным, и ничего не выслал. В этом случае страховка сработает, и трек-номер подарка прийдет уже от наших Эльфов - администраторов
Подписа Секретного Санты - возможность сэкономить средства тем Сантам, которые участвуют совместно с друзьями / родственниками, или получить дополнительный презент от Эльфов - администраторов. При подключении подписки пользоваться можно только каким то одним преимуществом.
Например: Вы принимаете участие в обмене еще с одним другом / родственником. Чтобы не оплачивать участие за каждого участника, можно подключить подписку, и пригласить его от своего имени - в этом случае приглашенный пользователь ничего оплачивать не будет. Кроме того, страхование подарка в обменах уже включено по умолчанию.
Еще пример: Вы принимаете участие в обменах самостоятельно, и приглашать еще одного участника не хотите. В этом случае по окончанию календарного года на Ваш адрес, указанный в профиле прийдет подарок от наших Эльфов - администраторов. Кроме того, страхование подарка в обменах уже включено по умолчанию.
Например: Вы принимаете участие в обмене еще с одним другом / родственником. Чтобы не оплачивать участие за каждого участника, можно подключить подписку, и пригласить его от своего имени - в этом случае приглашенный пользователь ничего оплачивать не будет. Кроме того, страхование подарка в обменах уже включено по умолчанию.
Еще пример: Вы принимаете участие в обменах самостоятельно, и приглашать еще одного участника не хотите. В этом случае по окончанию календарного года на Ваш адрес, указанный в профиле прийдет подарок от наших Эльфов - администраторов. Кроме того, страхование подарка в обменах уже включено по умолчанию.
Квитанция об оплате отправляется на Вашу электронную почту от наших партнеров - Яндекс.Касса.
Если этого не произошло, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом, с указанием платежа, за который Вам необходимо получить чек.
Если этого не произошло, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом, с указанием платежа, за который Вам необходимо получить чек.
Средства, зачисленные на Ваш аккаунт возврату не подлежат - Вы можете потратить их на покупки в Магазине, или на приобретение дополнительных услуг в рамках обменов подарками.
Несмотря на это, мы стараемся идти навстречу всем участникам, и можем вернуть ошибочные платежи, оплаченные не позднее 7 дней назад. По таким возвратам будет действовать комиссия нашего партнера Яндекс.Касса.
Несмотря на это, мы стараемся идти навстречу всем участникам, и можем вернуть ошибочные платежи, оплаченные не позднее 7 дней назад. По таким возвратам будет действовать комиссия нашего партнера Яндекс.Касса.
Отправка подарка
- Каким способом отправлять подарок?
- Что разрешено ложить в посылку? Можно ли отправлять подарок, заказанный через интернет?
- Почему нужно предоставлять трек-номер / номер накладной?
- Мой отправитель не предоставил трек-номер, что делать?
- На какую сумму отправлять подарок?
- Кто оплачивает пересылку подарка?
- Мой подарок не забрали / исходит срок хранения. Что делать?
- Нажмите на кнопку "Забери подарок", которая находится на странице обмена. Будьте внимательны - нажать такую кнопку можно только один раз за все время обмена.
- Обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом. Мы еще раз поторопим участника.
- Я так и не получил подарок. Что делать?
Способ отправки подарка определяется лично Вами, но мы рекомендуем использовать сервис Почта России - для него подготовлены все функциональные возможности на портале, и такой подарок довольно просто отслеживать.
Кроме того, будьте внимательны - если Ваш участник не предоставил Вам свой номер телефона, Вы не сможете переслать подарок куръерскими службами (т.к. для отправки нужен телефон получателя).
Кроме того, будьте внимательны - если Ваш участник не предоставил Вам свой номер телефона, Вы не сможете переслать подарок куръерскими службами (т.к. для отправки нужен телефон получателя).
Ознакомится с правилами почтовых отправлений Вы можете на специализировнных сайтах конкретных сервисов, с помощью которого решите отправлять подарок.
Важно помнить, что содержимое подарка находится под Вашей ответственностью на всей стадии пересылки, и не должно содержать запрещенных вещей.
Что касается подарков, полностью заказанных через интернет-магазины, или другими способами, на данный момент мы не ограничиваем такие презенты.
Важно помнить, что содержимое подарка находится под Вашей ответственностью на всей стадии пересылки, и не должно содержать запрещенных вещей.
Что касается подарков, полностью заказанных через интернет-магазины, или другими способами, на данный момент мы не ограничиваем такие презенты.
Каждый уважающий себя сервис по отправлению посылок обязан предоставить Вам номер отслеживания / номер накладной. Без данного буквенно-цифрового кода Вы не сможете сами отслеживать подарок, и не сможете завершить задание по отправке подарка.
Обязательно требуйте у сотрудников службы доставки номер отслеживания.
Обязательно требуйте у сотрудников службы доставки номер отслеживания.
В случаях, когда Ваш сервис по отправке посылок не предоставил номер для отслеживания посылки, обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом.
В обращении Вам обязательно необходимо предоставить фотографию чека о оплате - на нем должна быть четко различима дата отправки, а также ФИО отправителя и получателя.
В обращении Вам обязательно необходимо предоставить фотографию чека о оплате - на нем должна быть четко различима дата отправки, а также ФИО отправителя и получателя.
Ответа на этот вопрос мы не знаем. Самый хороший презент - подготовленный с душой и заботой, и он не обязательно должен быть очень дорогим.
Если судить по многолетней статистике портала - средняя цена подарка начинается от 700-1000 рублей, без учета затрат на пересылку.
А еще Вы можете посетить наш раздел Лента - в нем мы собираем примеры подарков по определеным поводам.
Если судить по многолетней статистике портала - средняя цена подарка начинается от 700-1000 рублей, без учета затрат на пересылку.
А еще Вы можете посетить наш раздел Лента - в нем мы собираем примеры подарков по определеным поводам.
Оплату пересылки всегда оплачивает отправитель, то есть Вы.
В случаях, если отправленная Вами посылка требует доплаты (или полной оплаты при получении) непосредственно получателем, Вы можете получить серьезное предупреждение, вплоть до блокировки.
В случаях, если отправленная Вами посылка требует доплаты (или полной оплаты при получении) непосредственно получателем, Вы можете получить серьезное предупреждение, вплоть до блокировки.
Если Ваш подарок долго находится в пункте выдачи, и получатель не спешит ее забрать, можно воспользоваться двумя способами:
Если для Вашего аккаунта не была подключена услуга страховки, и по прошествии контрольных сроков отправки Вы так и не получили подарок, мы заблокируем Вашего отправителя, и больше принимать участие в обменах он не сможет, даже если поменят номер телефона или адрес. При этом, большего мы сделать не в силах.
В случае, когда страховка была подключена, но подарок от отправителя так и не пришел - ничего делать не надо. Ваш отправитель заменится, и подарка Вам стоит ожидать от нашего абонентского ящика (а/я 12, или a/я Секретный Санта)
В случае, когда страховка была подключена, но подарок от отправителя так и не пришел - ничего делать не надо. Ваш отправитель заменится, и подарка Вам стоит ожидать от нашего абонентского ящика (а/я 12, или a/я Секретный Санта)
Получение подарка
- Когда я получу свой номер отслеживания подарка?
- Мой участник отправил мне неверный трек номер. Что делать?
- Я не успеваю забрать посылку вовремя. Что делать?
- Мне не понравился полученный подарок
- Обязательно оставьте отзыв о полученном подарке, и напишите все как есть, прикрепив фото. Мы никогда не скрываем плохие отзывы о Санте, и наверняка он увидит Ваш отклик.
- Обратитесь к нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом. Если подарок собран по принципу "лишь бы отправить", сфотографируйте его содержимое, и перешлите нам. По особо веским основаниям мы вправе выдать серьезное предупреждение участнику, вплоть до блокировки.
- Что будет, если не отметить получение подарка?
Получение трек-номера входящего отправления следует ожидать вместе с автоматической СМС на Ваш номер и письмом на электронную почту. Это происходит в сроки, установленные обменом
Кроме того, бывают случаи, когда отправитель не может отправить подарок в установленные сроки по уважительной причине - мы стараемся идти навстречу таким участникам, и надеемся, Вы тоже проявите небольшое терпение.
Кроме того, бывают случаи, когда отправитель не может отправить подарок в установленные сроки по уважительной причине - мы стараемся идти навстречу таким участникам, и надеемся, Вы тоже проявите небольшое терпение.
При отправке трек-номер подарка одновременно попадает к Эльфам - администраторам на проверку, и к Вам, в личный кабинет. К сожалению, наши сотрудники не могут оперативно реагировать на большой наплыв проверок, поэтому могут среагировать немного позже.
Обязательно сообщите об этом нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом. В случае, если трек номер так и не подтвердится через несколько дней, мы можем связаться с отправителем сами, или отменить данный трек-номер.
Обязательно сообщите об этом нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом. В случае, если трек номер так и не подтвердится через несколько дней, мы можем связаться с отправителем сами, или отменить данный трек-номер.
Обязательно сообщите об этом нашим Эльфам - администраторам любым удобным способом. При обращении укажите примерный срок, когда Вы сможете получить посылку, чтобы мы могли передать эту информацию отправителю.
Помните, что в случае, если подарок уедет обратно, для отправителя это будет означать что он успешно его отправил, и он имеет право не предпринимать дополнительных действий (например, отправлять посылку еще раз)
Помните, что в случае, если подарок уедет обратно, для отправителя это будет означать что он успешно его отправил, и он имеет право не предпринимать дополнительных действий (например, отправлять посылку еще раз)
Очень жаль, что полученный презент не понравился Вам по каким то критериям. Вы можете поступить двумя способами:
Если Вы успешно получили подарок в пункте выдачи, но не отметили его получение на портале, Ваш рейтинг будет уменьшен. За этим следит наша автоматическая система по отслеживанию трек-номеров, и Эльфы в ручном режиме.
Помните, что систематичекое невыполнение правил участия может повлечь серьезное предупреждение, вплоть до блокировки.
Помните, что систематичекое невыполнение правил участия может повлечь серьезное предупреждение, вплоть до блокировки.
Отзывы об участнике
- Зачем оставлять отзыв о подарке?
- Расскажите о своих впечатлениях тем участникам, кто только решает принять участие в обмене. Для них это будет очень полезный опыт, и наверняка Вы им поможете.
- Хотите поблагодарить своего участника? Сделайте это в отзыве. Мы уверены, что Вашему Санте будет очень приятно.
- Что делать, если я ничего не хочу рассказывать о подарке?
- Обязательна ли публикация отзыва?
- Кто увидит мой отзыв?
- Я хочу поблагодарить своего участника отдельно. Как это сделать?
Отзывы необходимо оставлять по нескольким причинам:
Пропустите данный шаг, нажав кнопку "Завершить обмен без отзыва".
Помните, что отказываясь от отзыва, дополнительный рейтинг Вы тоже не получите.
Помните, что отказываясь от отзыва, дополнительный рейтинг Вы тоже не получите.
Если Вы разрешаете опубликовать Ваш отзыв на сайте, отметьте его галочкой. В противном случае отзыв будет виден только на странице обмена.
Если Вы разрешаете публиковать свой отзыв от нашего имени - его могут увидеть подписчики ВКонтакте, Telegram, а также при использовании портала. При этом, никаких личных данным в таких отзывах мы не указываем.
Если Ваш участник не предоставил номер телефона, или иной способ для связи - мы можем запросить у него разрешение на это.
Если даже после запроса участник не хочет делиться личными сведениями, то к сожалению он так и останется для Вас Секретным Сантой - мы уважаем право на анонимность любых пользователей. Вместо этого можете оставить хороший отзыв о нем.
Если даже после запроса участник не хочет делиться личными сведениями, то к сожалению он так и останется для Вас Секретным Сантой - мы уважаем право на анонимность любых пользователей. Вместо этого можете оставить хороший отзыв о нем.